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肯德基更换包装:“神秘香料”骗人半个世纪?
2014-03-18  点击数:

  “十一种神秘香料”,融入鲜嫩鸡肉中,外脆里嫩,鲜美多汁……

    半个多世纪前,随着上校鸡块产品的投放市场,上述宣传用语一直为肯德基所“津津乐道”.然而这样的神秘香料真实存在吗?近年来,不少消费者对此提出了疑问,《市场导报》维权中心也予以持续关注。虽然肯德基方面长久三缄其口,没有做出实质性的回应,但是在2013年,相关产品的包装却被悄然更换,“神秘香料说”自此隐匿。

    更改包装是肯德基公司主动为之的,还是不得已之下的被迫举动,其间的内幕何在?公众的疑问迟迟没有破解。

    监管部门相继调查

    2014年,在新一年的3·15消费者权益日来到之际,本报则再度接获报料,肯德基被迫更换包装的内幕终于浮出水面。据悉,该公司此前因涉嫌违法吹嘘“神秘香料”而在不同的城市遭受监管部门的调查处理。

    质疑之声起于2012年,盛于2013年。当时,市场导报维权qq(541845077)连续接到浙江省内外的多位消费者投诉,反映十一种神秘香料纯属子虚乌有。据称,虽然香料有许多种分类,但是在我国现行法律法规中,无论是何种用途的香料,都是公示于众的,均不属于神秘的范畴,肯德基自诩添加了十一种神秘香料,显然构成了对消费者的欺诈。

    “神秘香料的宣传必然是虚假炮制的,退一步讲,即便真实存在,那就势必违反了食品安全的监管规定!”相关的投诉人指出,食品安全不能儿戏,对于能够添加入食品的香料,国家肯定会经过严密论证。如果肯德基使用不为公众所认知的神秘香料,无疑脱离了食品安全的监管,必然构成违法。

    侵犯知情权构成违法

    在“神秘说”陷入悖论的同时,不少消费者还直指肯德基公司侵犯了知情权。香料是否安全可靠?会不会是化学合成的,会不会有害健康?许多人都有这样的疑问。投诉人称,每位消费者的身体健康状况,个体差异巨大,特别是一些过敏体质的人群,对于所接触的食品有着特殊的限制。明明白白获知食品中所添加的物质,对他们而言显得尤为必要。

    然而,尽管知情权是消费者的一项最基本的权利,但是他们试图获知神秘香料的真实成分时,却始终未能如愿。肯德基餐厅的相关人员,均对香料的成分讳莫如深。导报记者就此也曾联系过杭州肯德基有限公司及其总部百胜(中国)投资有限公司采访,对方一直以沉默应对。

    内幕终于在新一年的3·15前夕揭开。导报记者获取的众多资料显示,有关神秘香料的说法早已因涉嫌侵害知情权而遭遇调查,肯德基公司为此也早已受到过相关监管部门的行政约谈、行政处理。监管部门曾就此指出,肯德基公司以商业秘密为由,拒不告知十一种神秘香料的真实情况,违反了消费者权益保护法的相关规定,构成了对消费者知情权的侵犯,该公司因此被责令改正。

    高管豪言壮语遭吐槽

    《市场导报》记者获悉,监管部门所作出的责令改正,是要求肯德基向消费者告知神秘香料的真实情况,或者整改包装盒上的相关广告用语。最终在外部的监督之下,肯德基公司被迫在指定日期前,启用新版无“十一种神秘香料”字样的包装盒。

    肯德基方面长久缄默的背后终于真相大白。然而颇具讽刺意味的是,企业一方面漠视消费者的知情权,一方面却又在媒体上大做广告,大谈“为中国消费者负责”.公司某高管在媒体上豪言壮语地宣称,这是肯德基的责任,“为了您和您的家人,肯德基承诺,每一口都安心”.然而,这一表里不一的做法,遭到众多消费者的吐槽。

    “真是说一套、做一套!”在该广告播出的同期,就有不少读者表达了自己的情绪,他们认为消费者连所谓的神秘香料是什么都无权知晓,肯德基连最起码的知情权都不给予保障,“为中国消费者负责”只能沦为一句空谈,“每一口都放心”必然是自欺欺人。

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