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雨润“烤香猪排”包装惊现7只蟑螂
2013-07-18  点击数:

    雨润"烤香猪排"包装和商品标签之间,竟黏有7只小蟑螂。读者供图

    大卖场买来一袋雨润"烤香猪排",3天后拆开却发现其中一块肉制品的包装与标签纸间黏了多达7只小蟑螂,想向厂家讨个说法的高小姐向本报新浪微博投诉平台(@青年消费投诉)反映。对此南京雨润食品有限公司称,经过公司各环节排查,问题可能出现在诸如配送、销售的终端环节上。最终,厂家以"退一赔三"的现金赔付方式给出补偿。

    雨润包装上黏有7只蟑螂

    高小姐的家人7月4日晚在乐购南汇店购买了一袋雨润"烤香猪排".据悉,该产品在统一的真空外包装内有两块不规则形状的肉制品,每块肉制品还分别有独立包装。

    根据高小姐的说法,"烤香猪排"买回家后就存放在冰箱里,直至7月7日家里人准备做饭时才拆开。但就在拆开猪排的过程中,高小姐一家惊讶地发现,其中一块肉制品的独立包装和商品标签纸之间,竟然黏有7只小蟑螂!

    从高小姐提供的照片来看,确实有7只小蟑螂黏附于商品标签纸的内侧,但蟑螂并未与肉制品有直接接触,而高小姐说,当时商品标签纸与肉制品并非十分贴合,存在一定的空隙。

    采访中高小姐自己推测了一下"买"到蟑螂的原因:"一种可能就是商品标签黏贴时就有蟑螂存在;还有一种可能是食品在运输、物流、保存过程中,有蟑螂爬进标签与包装之间的空隙里。"但高小姐也直言,无论是何种原因造成,看到食品上有蟑螂确实感到反胃、恶心,"感觉雨润的品牌应该还可以的,怎么会出现这样的情况?"

    不过记者也得知,此"问题"产品已于7月7日被高小姐一家扔掉,而且她们也未保留卖场购物时的小票。

    雨润称问题可能出在终端

    7月8日下午,记者将此事告知了南京雨润食品有限公司总经办的樊(音)先生,随后不久接到了雨润客服中心01号客服的电话。在将高小姐提供的照片转发给雨润公司后,该客服称会及时处理此事。

    就在当晚,记者接到高小姐的来电,称雨润位于上海松江的相关人员已以"退一赔三"的方式作了现金补偿。"傍晚时有一个雨润南汇地区的人打电话给我,因为我当时在松江,所以之后雨润松江地区的人上门补偿给我80元,我也写了情况说明。"

    同天晚上,记者接到了自称是雨润上海地区负责人郑先生的电话,沟通中他称公司判断问题出现在终端上:"这个产品是我们公司的主推品,销量比较好。我们公司第一时间就去查了,没有发现这种现象。公司的生产、储存、物流这方面都是在国家标准之上的,出现问题的几率很小,所以我们判断可能在终端上出现了问题。"

    他进一步说道:"标签用的是不干胶,顾客在挑货时翻来翻去,标签可能会往上翘、部分脱落或完全脱离,在此过程中可能有东西就黏在上面了,但基本上标签完全脱落的产品都会退回厂家。"此外记者获悉,高小姐家人购买时未发现蟑螂的原因可能是标签部分脱落后稍微按一下就又黏上了。

    不过郑先生也表示,当天包括乐购南汇店在内的上海所有终端上都有过检查,"没有出现这种现象".

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