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三元牛奶化身豆腐脑味道酸臭 售后不作为消费者无奈
2013-05-22  点击数:

 

    中国经济网北京5月22日讯("民声说道"记者郭晓伟) 近日,据北京李先生透露,在乐天玛特超市洋桥店购买的三元鲜牛奶出现了严重质量问题。保质期内的三盒牛奶中,有两盒均出现豆腐脑状漂浮物,下方为浑浊的白色清液,且散发出令人作呕的酸臭味。李先生致电三元售后热线,对方电话一直无人接听。

    中国经济网记者致电三元售后服务热线67991311,对方称只负责上门订奶投诉,商超热线不归他们负责,应咨询售后总热线64629696.记者多次致电三元售后服务总热线,对方电话一直无人接听。

    三元牛奶化身豆腐脑

    5月11日晚,李先生在乐天玛特超市洋桥店购买了三元盒装鲜牛奶。当时超市正在搞活动,三元盒装鲜牛奶买二赠一。李先生仔细查看了牛奶的相关信息,包装显示生产日期2013年5月7日,保质期8天。

    5月12日上午,李先生从冰箱中取出牛奶,准备给已怀孕的爱人喝。李先生把牛奶倒入玻璃杯中后发现,牛奶上面是一层泡沫状的漂浮物,和豆腐脑十分相像,下面是浑浊的白色液体,且散发着令人作呕的酸臭味。

    看到三元牛奶包装上宣传的"用时间丈量新鲜",李先生决定实际行动"丈量"一下牛奶的新鲜度。李先生又拿出一盒,包装显示生产日期同样是2013年5月7日,保质期为8天。用吸管打开一个口后,一股变质后的酸臭味扑面而来。全部打开后,牛奶上面也漂浮着一层泡沫塑料状的凝结物,且酸臭味更加刺鼻。用勺子捞出来之后,明显的看到凝结物和豆腐脑基本上一模一样。

    半小时后准备倒掉杯中的牛奶时,令李先生更加吃惊的事情发生了。牛奶的漂浮物结成厚厚的一层"塑料",堵塞了杯子。杯子倒置之后,杯内液体竟没有一点外漏迹象。

    李先生当即致电三元牛奶售后服务热线,对方电话一直无人接听。

    售后不作为消费者无奈

    李先生表示,爱人正在怀孕期间,需要补充营养,所以每天都喝奶,没想到遭遇这样的事情。幸亏当时把盒子打开倒在杯子里,如果直接喝的话,真不知道会有什么后果。

    李先生说,出了这样的事情,三元也没有给出任何说法。三盒牛奶不值多少钱,但三元的态度真的令人气愤,消费者投诉无门,难道真的就只能任人欺负了么?

    到底是三元牛奶自身质量的问题,还是乐天玛特超市的问题,李先生非常疑惑。因为是买二赠一的优惠装,生产日期也不是最新鲜的,但是能保证8天有效期至少还有5天到期。不知道做这样的促销是简单的因为时间问题,还是更改了生产日期把风险转嫁给消费者?

    记者致电乐天玛特超市洋桥店相关负责人,对方称:促销行为由生产厂家主导,促销哪些产品和具体促销方案,完全由生产厂家提供,超市无权对此作出决定。

    李先生告知中国经济网记者,为了方便三元售后上门取证,第三盒牛奶一直没有打开。但存放时间已将近十天,且牛奶已过保质期,酸臭味愈加难闻,无奈之下,只好扔掉。

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